快手电商调整战略的原因并未详细阐明，仅在公告中泄漏“因事务内容调整，经渠道归纳考虑决议计划”。此外，中止“退款不退货”后，快手电商表明还将推出更好的服务产品供我们运用。
关于上述音讯，有挨近快手电商的人士剖析称，快手电商现有售后服务掩盖“坏了包退”、“破损包退”、“退款不退货”、“仅退款”等多个场景，契合相关售后场景条件的可直接享用对应服务。本次调整，大概率是对已包括场景下的旧产品标识和相关服务进行整理和改变。快手所指的“退款不退货”和大众了解的“仅退款”有所区别，后者多是说顾客在特定条件下，可无需退货直接取得退款。
现在，快手电商的“仅退款”服务并未撤销，仅下架了名为“退款不退货”的服务标签。
其近来发布的阐明公告中，“退款不退货服务”是快手于2021年11月23日初次发布的一项服务，适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”服务保证的产品。商家参加该服务后，买家购买带有“退款不退货服务”标识的产品，契合指定条件可自签收后7日内请求退款不退货。
据《北京商报》报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”，原有的“退款不退货”请求，将交由商家自主处理。这意味着无序的“仅退款”在电商工作正式完结。
按淘宝规矩，为平衡完结商家权益维护与顾客体会提高，后续渠道将不自动介入顾客在已收到货后的不退货退款售后请求，由卖家先行与顾客洽谈处理。据悉，这是自上一年7月淘宝首先松绑“仅退款”，京东、快手等跟进优化规矩后，电商渠道正式全面撤销“仅退款”。
多家电商渠道将全面撤销“仅退款” 退款不退货谁说了算？
广西贵港市一顾客“仅退款不退货”被判败诉
观澜亭｜快手电商废止“退款不退货”，“仅退款”规则将何去何从？
据了解，现在上述功用仅针对部分商家敞开，商家可自主设置款留金额，设置款留频次，保证挽单投产比。
渠道方面称，上述东西能够经过自动触达顾客，协助商家削减店肆全额退款率、退货率，保证店肆运营收益。与此同时，这还将传统人工洽谈形式晋级为自动化解决计划，能够提高商家的售后处理功率。
详细而言，商家能够经过上述东西设置售后类型，如退货退款、发货后全额退款等，设置要挽单的目标产品，比方全店产品或许指定产品，并指定顾客售后原因去挽单。比方，当顾客挑选“不喜欢、作用欠好”等售后原因时，对顾客宣布挽单卡片。
值得注意的是，商家使用上述东西挽单后，设置的优惠金额不能超过55%。
现在，商家一个订单仅能够挽单一次，款留卡片有效期为24小时。此外，商家不能够针对特定用户设置不触发款留计划，但据泄漏，渠道方面后续将规划添加上述功用。
亿邦继续追踪报道该情报，如想了解更多与本文相关信息，请扫码重视作者微信。